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美容店变纤体店 美容卡余额咋退
发布日期:2021-09-13 20:29   来源:未知   阅读:

  美容店开出巨大优惠条件吸引顾客办理高价美容卡。没想到只用了几次,老板就把店转让,美容店也变成了一家纤体店,专门做男女瘦身减肥,根本没有美容项目,这让许多办理了美容卡的顾客傻了眼。市民万女士和林女士就遇到了这样的麻烦事,与原店主沟通,原店主声称已将所有顾客的资料转交给新店主,可是新店主却表示只与原店主签订了转让合同,答应可以继续做纤体项目,但不能做美容项目。目前,记者与投诉人已经将该问题反映给市监部门,该部门相关负责人表示会介入调查此事。

  近日,市民万女士和林女士二人找到记者反映,称她们今年3月份在百度糯米网上看到一家名为“小小美容生活馆”的美容店,网友评价很高,两人就前往位于会堂侧路的“小小美容生活馆”咨询。

  由于当时正值三八妇女节,这家美容店开出了很多针对妇女节的优惠条件,“店主刘某告诉我们,只要3800元办会员卡,就可以享受店内项目五折优惠,同时我们购买的产品套盒还可以打八折,还可以送给我们价值3800元的项目。”万女士和林女士两人听到如此大的优惠条件就动了心,两人各自花了3800元办理了该店会员卡。

  今年6月,万女士和林女士在店里做美容时,被告知美容店马上要重新装修,最近一段时间停止营业,等装修完后再重新营业。“我们当时听到这个消息后并没有觉得有异样,还心想重新装修了店里的条件也会更好一些,就没有多想”。之后,万女士因为工作离开了南昌一段时间,林女士也忙着在家带孩子,没太关注这事。

  到了9月份,万女士和林女士收到店主刘某发来的微信,刘某称要回老家处理事情,已将店铺转让给别人了。“我当时接到微信时,对方说新店主会一如既往服务好我们这些老顾客,我们还是可以在新店继续使用会员卡里的余额。”听到这么说,万女士和林女士就放下了心。香港.118.com

  国庆节过后,万女士和林女士再次来到美容店想要做美容项目时,发现原来的店已经变成了一家名为“诺·纤妍秀”的男女瘦身馆,万女士和林女士觉得不对劲,打电话给原来的店主刘某,刘某在电话中称已经与新店主沟通好了,她们之前购买的产品也放在了新店,新店主会继续为她们服务。随后,两人进店咨询,可是新店工作人员的说法完全不一样,“她们说新店只有纤体的项目,如果想要做纤体减肥或身体方面的项目,店内有技师可以继续为我们服务,但是目前店里没有美容技师,美容项目无法继续做。”

  万女士和林女士表示,她们只需要做美容项目,根本不需要做纤体项目,“既然店内无法继续为我们做美容项目,我们就要求将会员卡内剩余的钱退还。”刚开始新店主还答应协商,可是等了一段时间,万女士和林女士迟迟得不到结果,再去找新店主,对方却表示没法退钱,要她们去和原店主协商。可是,当万女士和林女士试图再次联系原店主刘某时,发现刘某已经不接电话,甚至还关机了。无奈之下,万女士和林女士只好向本报求助。

  近日,记者陪同万女士和林女士来到“诺·纤妍秀”男女瘦身馆,当时店内只有一名工作人员。这名工作人员表示,自己对此事并不清楚,需要向店主询问详细情况。

  随后,店主戴女士在电话中向记者表示,碰到这件事她也觉得很无辜。戴女士称,当初接手这家店的时候,刘某曾告诉她,店内还有很多顾客的项目没有做完,当时戴女士表示,自己只做减肥方面的服务,新店不会有美容项目。“当时她说会去解决这个问题,后来告诉我解决好了,然后说老店的客户资料和产品先放在我店里,我也同意了。老店顾客找到我们,我们才知道她根本就没有解决这个问题。但是,我们只要店里有的项目都会免费帮她们做,但对于万女士和林女士的情况,店内的确没有美容方面的技师,也不敢随便帮顾客做。”此外,店内工作人员还告诉记者,店主戴女士曾想招一些美容技师,但一直没有招到合适的。“我接手这家店的时候,并没有收到之前老顾客未消费的预存款,所以现在要求我们退钱是不合理的。”戴女士告诉记者。

  西湖区市场和质量监督管理局十字街分局龚局长了解情况后,致电店主戴女士,要求戴女士带着与原店主刘某的转让合同到分局接受调查。随后,龚局长试图联系原店主刘某,但一直无法联系上。对此,龚局长表示,原店主在打法律的擦边球,“现在这个情况跟当时沙姿宣情况差不多,当时沙姿宣跟萧邦还有协议,老顾客还能继续在店内消费。现在这个没有协议,如果对方接电话承认确有此事就属于合同纠纷,如果不接电话,就无法认定对方为诈骗。”龚局长表示,市监部门建议消费者报案处理。龚局长还表示,他们会调查此事。