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下载 5 个软件花了 4150 元男子蒙了更离谱的是
发布日期:2021-09-10 08:44   来源:未知   阅读:

  在苹果官网下单了一份教育套装成功后,网友 大本 立即去 App store 下载了套装中包含的 5 款 App。直到月底账单生成, 大本 才发现这 5 款产品是自己花钱购买的,而且花了套装价格的 3 倍多。

  在苹果官网,有一款名为 Pro app 的教育套装,该套装中包括 5 款供视频剪辑师与音乐人使用的 App,售价为 1298 元。8 月 11 日凌晨,网友 大本 在官网上下单了这一教育套装。

  付费后, 大本 陆续收到 3 份邮件,在确认订单生成后,他以为已经拥有了这 5 款 App 的下载和使用权限,于是在当天下午前往 App store 直接进行了下载,此时他压根没有意识到自己的这一操作其实是另行收费的,而且支付了套装价格 3 倍多的费用。

  src=直到 8 月末,在准备还账单时,大本发现账目不对劲,这才发现有 4150 元是花在了这 5 款 App 上。

  记者注意到,事实上这个规则在该教育套装的页面是有所显示的,不过是位于产品信息的最底端,虽然有 请注意 的特别标识进行提醒,但是由于位置不够显著,用户并未留意到。

  src=另外,记者采访中获悉,在 8 月 11 日下午 4 点多,大本的邮箱中确实收到了有兑换代码的邮件,此时距离他下单已经过去了 16 个小时,在这期间,他已经完成了自行下载。

  对此 大本 告诉记者 App store 中的付费软件,在图片旁边标注有价格,点击后会显示一个 App store 正在尝试认证用户,使用触控 ID 以允许此次操作 的提示页,他进行了指纹验证,由于苹果系统的封闭性,随后就购买成功了。香港马合开奘结果天什么中什么, 加上我关闭了信息提示,没有及时发现,把 5 个 App 全下载了。 大本 表示。

  如此一来, 大本 的一个 ID 就拥有了两份一样的软件,而这些软件又都是拥有终身权益的工具性软件,显然用不着,所以他想退一份。在官网下单的这份教育套装,告知我属于活动优惠产品,没办法退。大本 说,所以他把希望寄托在在 App store 购买的这一份上。

  大本 告诉记者,他发起了一次退款申请,但是很快就得了 不符合退款条件 的反馈,之后他又发起了申诉,这期间 大本 也联系了苹果客服,对方表示会协助他进行处理,但是最终依然被通知 不符合退款条件 。

  记者从 大本 与客服方面的通话录音中发现,客服始终重复 已经无法再进行申请 ,同时对于 哪里不符合 的疑问,直到最高级别的客服顾问依然只是表示 是由苹果系统进行审核的 ,始终未告知不符合的原因和退款标准。

  9 月 6 日,记者根据客服提供的渠道,发去了采访信息,截至发稿尚未收到苹果方面的回应。

  针对此事, 大本 已经通过网上 12315,向上海市场监督管理部门投诉了苹果电脑贸易(上海)有限公司。另外他也希望通过此事提醒其他用户,在苹果方面进行消费时,一定要仔细查看其相关规则。

  采访中,记者通过黑猫投诉平台查询发现,因为某种原因导致在苹果重复下单或被重复扣款的案例并不少见,而用户在向苹果方面申请退款时往往会遇上退款难的尴尬。

  今年 7 月,本报曾报道了大连市民黄女士与苹果方面的纠纷:其 6 岁的孩子因为误触,在 2 分钟内重复下单 4 次同一课程包,在黄女士申请退款时,经历了和 大本 一模一样的过程,稿件见报后,苹果方面给黄女士进行了全额退款。